En Marbella también se dan abusos y gordos de las eléctricas.
La gestora de cobros de Endesa está llevando a cabo un verdadero acoso, con llamadas y amenazas para querer cobrar un fallo garrafal de la compañía, incluso en el Dia “sagrado” de la Constitución.
La historia es la siguiente: un cliente vende su apartamento en Abril de 2021 y lo notifica a Endesa para que no facture más a su nombre. Meses después, Endesa emite a diario una factura. Así, el 12 de mayo de 2021, emite una factura por 32,04€ y al dia siguiente, el 13 de mayo de 2021, otra de 34,47€ y el 14 de mayo, otra nueva factura por importe de 31,84€.
El Fin de Semana, Endesa descansa y no emite factura, pero el lunes 17 de Mayo de 2021 hace otra nueva factura al cliente por 28,80. Descansa Endesa tres días y el 20 de mayo, se le ocurre emitir otra factura el doble de gorda, seguramente para compensar los tres días anteriores sin hacer factura y lo hace nada menos que por 41,89 €.
Se permite unos días de descanso y el 4 de junio envía una factura por 14,36€.
Deja pasar el fin de semana sin emitir factura, pero el martes 8 de junio, quién sabe si para no perder la costumbre, emite una simbólica por solamente 1.52 €.
La traca es que este pasado mes de noviembre, cinco meses después de la de 1,52, emite una factura por importe de 18,49€.
¿Cuándo se ha visto que una eléctrica facture a diario un día si y al otro también, permitiéndose descansar los fines de semana para seguir emitiendo facturas de un apartamento que, como ya se comunicó en su día a Endesa, está dado de baja en el suministro y, es más, la nueva propiedad ya hizo contrato a su nombre?. Facturando a diario, aún con la irrisoria cantidad de 1,52, una tras otra suman
204,41 que a toda costa Endesa quiere cobrar, aun habiendo cometido la eléctrica el gran fallo de emitir facturas a diario.
El propietario, con toda la lógica dice que ni hablar, que esas facturas no le corresponden y que ya no tiene nada que ver con el apartamento que vendió en su día, mucho antes de esa facturación diaria.
Una de esas compañías de recobros, que se presentan como Endesa usando cada día un teléfono distinto, sea el 628207137 u otro de los muchos que utiliza, lleva a cabo un furibundo acoso, con llamadas a todas horas, exigiendo la abultada cantidad de todas esas facturas que ha ido emitiendo a diario Endesa. Amenazas de o pagas o atente a las consecuencias. Un abuso, en nombre de Endesa, que alguien debería evitar. Al pobre que cogen por delante, lo crujen.
El acoso, está castigado por ley y no se puede estar molestando a nadie con llamadas incorrectas realizadas incluso en el Dia sagrado de la Constitución.
La Guardia Civil que se dice todo lo escucha, todo lo investiga, debería sancionar ese despiadado acoso con amenazas que lleva a cabo esa compañía de recobros, que ciertamente no es Endesa, sino uno de esos despachos de abogados que se quedan a bajo coste con los impagados que luego ellos tratan, como sea, de recuperar.
En este caso, el afectado, con toda lógica se desentiende de unas facturas incorrectamente emitidas por Endesa y argumenta con esos poderosos datos, el error o si se piensa mal, la granujería de querer cobrar y cobrar por el servicio a un apartamento que se dio de baja. Son miles de clientes de eléctricas y telefónicas que claman en el desierto, sin que nadie les escuche, por el indudable “robo” que encierran las facturas de electricidad y también telefónicas. Y nadie investiga, ni castiga.
Tenemos a la vista otra indudable “granujería” de Telefónica de España llamada Movistar. Un cliente que ya no usa todos esos servicios que se le incluían en la factura, consigue una Tarifa Mínima de 38 € o similar, que contrata en el mes de agosto, dando de baja los anteriores servicios, que no utiliza. Realiza la grabación del nuevo precio y espera que la factura de Octubre ya venga rebajada con la nueva Tarifa. Pues no señor, ni la de Septiembre, ni la de Octubre, ni la de Diciembre. Sigue viniendo una factura abultada. Y reclama infinidad de veces, sin efecto en la factura mensual. Pierde las horas en el 1004 que hasta 4 horas tardó en atenderle y muchas “palabritas”, la mayoría en lenguaje sudamericano, pero Telefónica de España sigue erre que erre, cobrando igual. De nada sirve la reclamación abierte y el que dieran un numero de reclamación. Hay que perder valiosas horas y horas para que te atiendan y te graben y luego, por lo visto esas supuestas grabaciones no sirven de nada. La factura mensual sigue llegando tan gorda como hace un año. Parece que Telefónica o Movistar no se resignan a perder ni un euro y siguen facturando al máximo posible. Qué nombre vulgar tiene eso?
Pues cuando se habla de rateros y de estafadores que quieren sangrar al ciudadano, resulta que haberlos haylos y no están en Sierra Morena. Existen.
Según afirma Facua,
Eléctricas: Caos en las lecturas: Naturgy le factura en un recibo todo el consumo histórico que registra su contador
A los millones de facturas no emitidas por las eléctricas desde junio se suman multitud de errores en las lecturas por las que han cobrado de más a los consumidores.
A los millones de facturas no emitidas por las eléctricas desde junio se suman multitud de errores en las lecturas por las que han cobrado de más a los consumidores. FACUA-Consumidores en Acción alerta de estas irregularidades, que han llegado a casos tan extremos como el sufrido por una usuaria de Segovia a la que Naturgy ha cargado en un sólo recibo todo el consumo histórico registrado por su contador desde que se lo instalaron.
FACUA aconseja a los consumidores que revisen el número de kilovatios hora (kWh) que les atribuyen las eléctricas en sus últimas facturas y verifiquen si las cantidades son similares a los de periodos anteriores. Si hay una gran diferencia al alza y no ha aumentado considerablemente su consumo, es posible que hayan sido víctimas de un error y deben reclamar.
Muchos de los errores que se están produciendo son casi imposibles de comprobar, advierte la asociación, al haberse atribuido al horario punta (el más caro) consumos realizados en realidad en el valle o el llano. En el caso extremo que FACUA ha recibido y resuelto en los últimos días, el apartado de la factura donde se indica el consumo en cada tramo horario recogía exactamente los mismos kWh que el apartado en el que se recoge todo el consumo histórico.
La asociación solicitó en septiembre a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que abriese una investigación sobre las irregularidades, que comenzaron hace seis meses, cuando se modificó el sistema de facturación al establecerse tres tramos horarios (punta, llano y valle). La CNMC anunció a mediados de noviembre que la había puesto en marcha.
2.136 euros cobrados de más
El pasado octubre, la filial de Naturgy con la tarifa semirregulada PVPC envió a una segoviana un recibo de 2.474 euros por un periodo de facturación de sólo tres meses y medio. La afectada, Begoña G.G., advirtió a la compañía de que debía tratarse de un error, pero dos días después le cargaron el importe en el banco y no dieron respuesta a sus reiteradas reclamaciones.
Tras poner el caso en manos de FACUA Castilla y León, la asociación comprobó que en el recibo anterior de la usuaria, que le emitieron con dos meses y medio de retraso debido al caos en la facturación, le cobraron 162 kilovatios hora (kWh) consumidos en 12 días, entre el 20 y el 31 de mayo. Según esa factura, la lectura histórica de su contador reflejaba un total 10.531 kWh.
En el recibo objeto de la reclamación, donde ya se aplicaban los tres tramos horarios vigentes desde junio, Naturgy atribuía a la usuaria un consumo de 11.507 kWh en los tres meses y medio facturados. Así, la factura no aplicaba la diferencia entre el número de kWh que registraba el contador en la última lectura y en la anterior -lo que equivale al consumo real entre ambas fechas-. Lo que hizo la eléctrica fue imputar todo el consumo histórico registrado por el equipo de medida -que también aparece en otra parte de la factura- en el apartado del recibo donde debe aparecer sólo el consumo en el periodo de facturación.
Bastaba restar los kWh registrados por el contador en la última lectura a los que aparecían en la anterior para comprobar que en realidad Begoña sólo había consumido 976 kWh durante ese intervalo de tiempo. «Llamaba una y otra vez a Naturgy para explicárselo y no me hacían ni caso», explica la usuaria. «Cuando fue el equipo jurídico de FACUA Castilla y León el que se dirigió a la eléctrica, las cosas cambiaron. Reconocieron el error en la facturación y me devolvieron los 2.136 euros que me habían cobrado de más».
El pasado 2 de noviembre, Naturgy contestó a la asociación, sin mayor explicación, que procedían a devolver el dinero cargado de más. «La respuesta de la eléctrica fue rápida, pero la devolución del dinero no», indica la afectada. «Han tardado casi un mes en devolverlo, en el que FACUA estuvo presionando para que se demorasen lo menos posible».
Finalmente, y tras la actuación de FACUA Castilla y León, Begoña ha recibido los 2.136 euros cargados de forma ilícita.
